Comment ça marche ?
Puis-je utiliser mon abonnement sur plusieurs appareils ?
Veuillez noter qu’un abonnement peut être utilisé sur plusieurs appareils s’il s’agit uniquement de m3u, mais vous ne pouvez regarder que sur un seul appareil à la fois.
Dois-je utiliser un VPN ?
Vous ne devez utiliser un VPN que si votre fournisseur d’accès Internet bloque ou limite votre connexion, sinon vous n’utiliserez pas de VPN, car notre service est parfaitement sûr à utiliser.
Je reçois fréquemment des tampons / gels. Pourquoi cela arrive-t-il?
La première chose à faire est de redémarrer votre routeur, votre appareil et de réessayer. Cela aide dans de nombreux cas.
Si le problème persiste, vous devez tester la vitesse d’Internet directement depuis votre appareil.
Ouvrez ce site Web : www.fast.com directement à partir de votre appareil de diffusion en continu (pas un autre). Le résultat doit être de 20 Mbps ou plus.
Si votre appareil n’obtient pas la vitesse appropriée ou si votre fournisseur d’accès Internet limite votre connexion, vous subirez une mise en mémoire tampon.
Je reçois constamment des mises en mémoire tampon/blocages, en particulier pendant les matchs en direct ?
Cela signifie que votre fournisseur d’accès Internet limite ou bloque votre connexion. De nombreux fournisseurs de services Internet au Royaume-Uni (parfois d’autres pays aussi) ont ce problème et la seule solution pour cela est d’utiliser un VPN.
Avez-vous un Plan Revendeur ?
Oui, nous proposons un plan revendeur au meilleur prix, pour plus d’informations contactez nous sur [email protected]
Avez-vous un EPG ?
Oui, nous avons EPG. Nous envoyons généralement les liens epg lors de l’envoi de votre commande. Si vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous et nous vous l’enverrons.
Offrez-vous un remboursement ?
Nous sommes derrière notre service. Vous n’aimez pas notre service ! Annulez à tout moment et ne payez que pour la période que vous avez utilisée, le remboursement n’est pas disponible pour la période de test.
Quand mon abonnement commence-t-il à être actif ?
L’abonnement commence à être actif à partir du moment où vous recevrez vos identifiants d’activation dans votre e-mail.
Combien de temps avant de pouvoir utiliser le service ?
Nous activons tous les nouveaux comptes en 30 minutes à 12 heures après le paiement de la facture.
Comment installer votre IPTV sur Android ?
Il existe de nombreuses applications IPTV sur Play Store, mais dans ce didacticiel, nous utiliserons l’application IPTV SMARTERS.
Vous pouvez télécharger l’application sur Play Store ou Apple store
Installez l’application, ouvrez-la, cliquez sur “+” puis cliquez sur le bouton “Connexion avec l’API Xtream Code”
Vous devez entrer l’hôte l’utilisateur et le mot de passe, vous les trouverez sur votre espace membre
NB : sur votre espace membre l’hébergeur se terminera par /c vous devez supprimer cette partie.
Comment installer votre IPTV sur iOS ?
Vous pouvez utiliser KODI si votre appareil est jailbreaké, si non vous pouvez utiliser cette application : GSE SMART IPTV ou IPTV SMARTERS comme expliqué sur la partie ANDROID
* Accédez à la playlist distante
* Ajoutez le lien URL m3u disponible sur votre espace membre.
Comment installer votre IPTV sur KODI ?
* Ouvrez Kodi
* Sélectionnez SYSTÈME
* Sélectionnez TV (ou Live TV si vous êtes sur une version inférieure à 15.2 et si vous envisagez alors de mettre à jour)
* Sélectionnez Général
* Sélectionnez Activé
* Vous verrez maintenant une fenêtre contextuelle indiquant que vous n’avez pas Client PVR activé. Sélectionnez OK
* Faites défiler vers le bas et sélectionnez PVR IPTV Simple Client
* Sélectionnez Activer
* Sélectionnez Configurer
* En général sélectionnez URL de la liste de lecture M3U, tapez le lien URL disponible sur votre espace membre
* Sélectionnez OK
* Redémarrez Kodi
* Sur votre écran d’accueil, vous devriez maintenant voir TV (ou Live TV si sur une ancienne version de Kodi). Ouvrez-le pour voir la liste des chaînes en direct
Comment installer votre IPTV sur MAG ?
* Laissez votre adresse Mac lors de la commande
* Entrez notre URL PORTAL sur votre Mag qui vous a été envoyé par e-mail
* Redémarrez votre box
Comment installer votre IPTV sur SMART TV ?
Pour installer nos chaînes IPTV sur votre SMART TV, vous devrez télécharger l’
application Smart IPTV (SIPTV) et suivre les étapes disponibles sur leur site Web http://siptv.app/
Je reçois un écran noir sur toutes les chaînes, que dois-je faire ?
Si vous utilisez un décodeur tel que MAG ou AVOV et que vous venez de configurer votre appareil avec notre service, vous devrez effectuer une réinitialisation matérielle de votre appareil. Éteignez simplement votre appareil, débranchez votre câble d’alimentation et rebranchez-le.
Pour Kodi, vous devrez vider votre cache. En cas d’échec, essayez de réinstaller Kodi lui-même.
Mon compte ne fonctionne pas que dois-je faire ?
Commencez par vérifier votre connexion réseau, redémarrez votre routeur et votre appareil, puis réessayez. Deuxièmement, si votre connexion réseau ne pose aucun problème, veuillez vérifier si votre compte est utilisé sur d’autres appareils. car vous pouvez voir à partir de plus d’un appareil en même temps.
Mon lien m3u ne fonctionne pas ?
Si le lien ne fonctionne pas, vérifiez toujours le lien sur PC à l’aide du logiciel VLC. Si cela fonctionne, cela signifie qu’il y a quelque chose qui ne va pas de votre côté. Lorsque vous saisissez votre lien M3U, assurez-vous que vous n’entrez pas d’espace et que vous n’utilisez pas votre lien M3U sur d’autres appareils.
Contactez-nous sur le chat en ligne ou via whatsapp si le lien ne fonctionne pas sur votre PC après le dépannage.
Quelles méthodes de paiements sont disponibles?
Nous acceptons Paypal, Bitcoin et autres crypto-monnaies, ainsi que les cartes de débit/crédit via un portail de paiement sécurisé avec conversion automatique des devises et sans frais cachés.
Pourquoi mon compte ne fonctionne pas sur ma box MAG ou mon émulateur STB ?
* Nous avez-vous donné la bonne adresse MAC ?
* Votre débit Internet est-il au minimum recommandé (8 Mbps pour les chaînes HD) ou supérieur ?
* Votre appareil est-il câblé (Ethernet) ou est-il connecté sans fil (WiFi ou données mobiles) ? Ethernet sera toujours plus rapide et plus stable ; utilisez Ethernet, si vous le pouvez.
* Les spécifications de votre appareil sont-elles suffisamment puissantes pour gérer sans effort le streaming HD en direct ?
* Si vous utilisez un émulateur STB, avez-vous suivi les étapes de notre guide pour configurer l’émulateur Android STB ?
* Si vous utilisez un émulateur STB, avez-vous essayé d’effacer le cache de votre application, puis de redémarrer votre appareil ?
* Si vous utilisez une box MAG, avez-vous essayé de redémarrer votre appareil ?
* Si vous utilisez un appareil Android/une boîte MAG, avez-vous essayé de vous déconnecter puis de réinitialiser votre appareil en usine ?
* Avez-vous revérifié les portails de serveur que nous vous avons envoyés dans l’e-mail d’activation ?
**Pour les boîtiers MAG, nous leur recommandons d’utiliser l’ancienne version. En attendant, nous utilisons le modèle ci-dessous :
REMARQUE : Veuillez noter qu’il existe un problème de blocage en cours avec la MAG Box fabriquée par Informir. Soyez cependant assuré que notre équipe technique travaille d’arrache-pied pour examiner le problème plus en détail afin d’aider nos précieux abonnés à pouvoir à nouveau utiliser le service avec cet appareil.
En attendant, nous vous suggérons fortement d’effectuer une réinitialisation d’usine sur l’appareil, puis de désactiver la mise à jour automatique du logiciel et de désactiver la version bêta dans les paramètres. Chargez le firmware sur sa version d’origine ou la plus ancienne comme la v14.
Si cela ne fonctionne toujours pas, nous pouvons annuler votre service. La satisfaction de nos clients est le plus important pour nous.
Faites-nous savoir comment cela se passe à partir d’ici afin que nous puissions vous fournir d’autres étapes de dépannage que vous pouvez essayer.